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Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 21 octobre 2026.

Chez Sérénité Aînés, nous savons que les questions entourant le vieillissement d'un proche peuvent être personnelles et délicates. Nous souhaitons traiter vos renseignements avec respect et prudence.

1. Responsable

Karine Trudel, exploitante de Sérénité Aînés, est responsable du traitement des renseignements personnels liés à ses activités.
Adresse : 6, rue Argyle, Saint-Lambert (Québec) J4P 2H5
Courriel : karinetrudelcoach@gmail.com

2. Renseignements recueillis

Selon les fonctions utilisées après leur activation, nous pourrons recueillir le nom, le prénom, l'adresse courriel, les renseignements nécessaires à la transaction et à la réservation, les messages envoyés au service client, les préférences de communication et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Le bouton « Écrivez-moi » ouvre votre logiciel de messagerie. Évitez de nous envoyer des renseignements médicaux confidentiels concernant un proche.

3. Pourquoi nous les utilisons

4. Services utilisés

Le site est hébergé avec Sites. Les échanges et la livraison du contenu se font par courriel à partir de l’adresse Gmail de Karine. Une rencontre peut avoir lieu par téléphone ou Google Meet. Lorsque le paiement est activé, PayPal Business traite la transaction sur sa propre page; ce site ne comporte aucun champ de saisie de carte bancaire. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité et peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Les liens transmis avec votre achat peuvent vous diriger vers des services distincts d’hébergement de vidéos.

5. Communications de suivi

Le courriel de livraison est nécessaire à l'exécution de la commande. Les courriels éducatifs, rappels et présentations de services seront envoyés seulement selon les consentements recueillis ou une autre autorisation légale applicable. Un lien de désinscription clair sera inclus dans les communications concernées.

Nous savons que votre situation familiale peut avoir changé. Vous pourrez vous désabonner très simplement. Notre intention est de vous aider, jamais de vous importuner.

6. Témoins et vidéos intégrées

Nous n’avons ajouté aucun outil d’analyse publicitaire ni lecteur vidéo tiers à cette page. Le service d’hébergement et les services externes auxquels vous accédez, notamment PayPal, peuvent utiliser des témoins nécessaires à leur fonctionnement. L’ajout de technologies de suivi fera l’objet d’une mise à jour de cette politique et des choix de consentement requis.

7. Conservation et sécurité

Nous limiterons l'accès aux renseignements aux personnes autorisées. Les renseignements seront conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins annoncées et aux obligations légales. Vous pouvez écrire à Karine pour connaître les renseignements conservés à votre sujet et demander leur suppression, sous réserve des obligations applicables.

8. Vos droits et demandes

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels vous concernant, leur rectification et exercer les autres droits prévus par la loi. Écrivez à karinetrudelcoach@gmail.com.

9. Changements

Cette politique sera mise à jour si nos outils ou nos pratiques changent. La date de mise à jour figure en haut de cette page.